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重塑商业精神

时间:2014-07-16 17:34 来源:论文中网 作者:聂军维 阅读:

知识经济时代,商业精神既是社会主义商品经济的主观反映,又是民族传统文化时代积累、传递、更新和再造的结果。在现代商业较为快速成长的年代里,中国虽然造就了一批优秀企业和企业家,但当下最缺的还是商业精神。

一、何谓商业精神

作为在长期商品交换活动中形成并得以升华的商业精神,是商品交换活动中人的意志和利益的体现,是商业的理念、宗旨、目标、价值观和总体精神风貌的综合反映。商业精神是商业的灵魂,他贯穿于商业的方方面面。商业精神是激励商业经营者奋发向上的斗志,更是对特定商业环境的感悟,还有把握控制局面的本领,是可以遗传的DNA。德国著名社会学家马克斯.韦伯在1904年到美国考察,随后写出《新教伦理和资本主义精神》一书其中提出:美国之所以产生了充满活力、发展迅速的资本主义社会,和从欧洲逃到美国来的新教徒带来的伦理道德、职业精神有直接的关系。马克斯.韦伯认为,美国现代商业的高度发达,得益于一种商人的气质,也就是一种独特的商业精神,其是商人以增加自己的资本为职业责任,而且注重依靠勤俭和诚信的职业伦理。

     中国改革开放30年,相当一批企业已经完成原始积累,具备进一步发展壮大的规模优势,但心情依然沉重。中国商业信用缺失严重,造假账,偷逃枕款,不尊重知识产权,生产假冒伪劣产品,无视企业社会责任已经是中国企业的严重问题。时至今日,在经济全球化背景下,在现代化、信息化条件下,商业精神是构建和谐商业社会的必由之路,重塑商业精神,中国企业和企业家面临考验。

二、广播商业精神

源于长期实践的商业精神是商人的宝贵财富。它以其内涵的商业目标,体现的商业形式、风格和精神风貌,成为影响商业发展的重要力量。在商业国际化异常激烈的今天,进一步提升我们的商业精神,培养出更具凝聚力、活力和竞争力的商业精神是增强我们商业竞争力的重要举措,培育具有中国特色的商业精神对于振兴民族商业,推动我国市场经济的发展有着重大的理论和实践意义。

寻找商业发展的商业精神支撑。良好的商业精神是促进企业积极向上不断发展的精神支柱,企业在商业精神的鼓舞之下讲诚信、重服务,大刀阔斧的进行创新,才能够不断挖掘自身潜力,以适应市场经济发展的需要。对内,培育商业精神有利于促进企业员工的认同感,是员工对本企业、本部门、本岗位产生强烈的感情、浓厚的兴趣,有利于提高企业的凝聚力,调动员工的积极性,为企业发展出谋划策。对外,商业精神是企业长期发展过程中形成的一种文化内涵,彰显的是企业被社会尊重,被市场认可。

培育商业精神。企业的商业精神往往是通过企业员工个人的精神风貌展现出来,这种商业精神一方面能够规范员工的行为,增强企业与员工的凝聚力,另一方面通过员工与社会积极良性的互动能够为企业赢得良好的口碑,有利于增强企业和消费者、社会之间的互动。

需要具有以下六项商业精神:激情、悟性、借力使力、执行、管控与激励。

激情是一种力量。是把企业推向成功彼岸的源动力。释放企业家的激情,不断地赶超,不断地否定自我,才会实现超常规跨越式的发展。有激情就会上下求索,这是考验求索者智慧的过程。释放员工激情,企业的成功依靠员工的工作激情,因为激情可以使一个人的能力得到最大化的发挥。

悟性是一种创新。悟性比任何专业知识与经验更重要,重大的突破往往不是靠常规的思维,而是靠超常规的悟性,依靠这种悟性,往往能从无序中看到有序,从细微的变化中洞察到未来的巨变或前进机会,超前的战略眼光,领先半步的下注。悟性养成来自于居安思危意识形态架构,来自于实践中不断学习,持续思考,求变的商业精神。

借力使力是一个再创造的过程。看清了一个方向,如果不知道如何去实施或资源不足时,那就启用借力使力的方法,把别人的成功做法和资源,加上自己的理念优化组合来实现自己预期目标。所以,借力使力是“现实主义”的做法,站在巨人或优势资源的肩上,善用别人的力量完成自己的事情,快速促成战略目标实现。

执行是从“想法”到“做法”的落地过程。执行的速度决定了事业的成败。有一个好的想法,如果没有具体的实施办法,或者即使有了办法也总是顾虑重重而不能快速决定,快速执行,最后必将事倍功半或满盘皆输。

管控要上升为一种影响力。人在金钱与利益面前是十分脆弱的,所以要对人加以管控。管控企业行为,进而管控人的行为。通过管控体系建立,模式固化形成良好的商业精神,构筑企业成功的关键元素。通过有效管控,上至次高层管理者,下至店长,甚至领班,全都在管控体系的掌握之中。管控不光是靠人去监督,而要靠一个体系去影响,用一种文化去熏陶,所以,管控力必须提升为影响力。

激励能够增加人们对商业精神的坚持。按理说,管控的方式会对应变能力有所削弱,但有效的激励弥补了管控的缺陷,良好的工作表现和工作业绩一旦得以确认,就会有很大的自我发展空间,否则就会迅速失去一切。这种激励机制使公司的每一个人都充满了活力,都能成为富有朝气的斗士,同时,激励也向员工们暗示,如果你要获得,就必须忍受,坚持商业精神。    

三、商业精神的培育

商业精神就其具体的表现形式而言,主要有规范经营的理性主义精神,以人为本的情感主义精神,百折不饶的奋斗主义精神,富国强民的功利主义精神,勤俭节约的实用主义精神。创业企业要持之以恒的培养商业精神,培养可以遗传的商业精神的DNA。

塑造敬业精神。敬业精神是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神,是社会对人们工作态度的一种道德要求。它的核心是无私奉献意识。低层次的即功利目的的敬业,由外在压力产生。高层次的即发自内心的敬业,把职业当作事业来对待。具体地说,敬业精神就是在职业活动领域,树立主人翁责任感、事业心,追求崇高的职业理想。培养认真踏实、恪尽职守、精益求精的工作态度。力求干一行爱一行专一行,努力成为本行业的行家里手。摆脱单纯追求个人和小集团利益的狭隘眼界,具有积极向上的劳动态度和艰苦奋斗精神。保持高昂的工作热情和务实苦干精神,把对社会的奉献和付出看作无上光荣。自觉抵制腐朽思想的侵蚀,以正确的人生观和价值观指导和调控职业行为。敬业精神的构成,一是职业理想,即人们对所从事的职业和要达到的成就的向往和追求,使成就事业的前提,能引导从业者高瞻远瞩,志向远大。二是立业意识,即确立职业和实现目标的愿望。其意义在于利用职业理想目标的激励导向作用,激发从业者的奋斗热情并指引其成才方向。三是职业信念,即对职业的敬重和热爱之心,表示对事业的迷恋和执著的追求。四是从业态度,即持恒稳定的工作态度。勤勉工作,笃行不倦,脚踏实地,任劳任怨。五是职业情感,即人们对所从事职业的愉悦的情绪体验,包括职业荣誉感和职业幸福感。六是职业道德,人们在职业实践中形成的行为规范。

打造诚信环境。我国传统道德一向强调“诚信为本”。所谓“人而无信,不知其可”,讲的是守信在立身处世中的重要性。所谓“民无信不立”,讲的是治国理政中建立政治公信力的重要性。把这二者结合起来,凝聚成两句箴言,叫做“人无信不立,企无信不存”。诚信作为一种美德,一种品质,有着弥足珍贵的精神价值,同时,诚信作为一种资源,一种能力,也具有着无可限量的经济价值。个人精神是个人意识形态的东西,净化心灵之美必将使精神的外在展现更加靓丽。商业精神企业文化形态意志的外在表现,是对于创业型企业,首先要培养商业精神存在的沃土,要做到先进性和纯洁性。其次将这种精神耕植在运行机制和模式中,作为灵魂临驾组织与个人行为,促使真正的商业精神在员工层面得以彰显,成为基业长青的DNA,不断传承、不断价值再造。因此,要使诚信精神真正成为了企业的灵魂,需要在企业内部建立打造诚信得以生存的机制体制。

弘扬节俭精神。十八大报告明确提出,推进生态文明建设,要坚持“节约优先、保护优先、自然恢复为主”的方针。节约优先,就是在资源上把节约放在首位,着力推进资源节约集约利用,提高资源利用率,降低单位产出资源消耗,杜绝资源浪费。节俭不只是一种行为,更是一种精神,这种精神首先体现在自律上。对内,节约出利润,抠门出效益。对外,减少对社会资源的利用,为子孙后代留下后路。作为企业必须培养全员的节俭习惯,上升到公司企业文化层面作为企业传统DNA遗传下去,让节俭精神扩充商业精神永存。     

四、商业精神的社会价值展现

创业精神。商人给人影响深刻、让人感动的精神是创业精神,这是商业首要的最宝贵的精神。历来的商业都有这种独特的精神,尽管历史上商业长期受到压抑,而商业经济的生命力都更加旺盛,就是无数的商人对商业事业的真诚、执著。海尔从一个亏损147万元频临倒闭的小厂发展到今天国际著名企业集团过程是海尔人为之奋斗创业的过程,万达集团10年创业耕耘到今天霸主地位,马云电子商务超临空驾驭创造过万亿元业绩都在证明商人就不能没有创业精神,商业的繁荣和发展也需要这种商业精神的推动。

诚信精神。诚信作为一种道德范畴,是指在人际交往活动中童叟无欺、信守诺言为准则而奉行的一种自律和他律的道德法则。把诚信作为一种商业精神,则在商业活动中处处体现诚信这种一种意识,对经商者而言,一定要有这样一种品质。即无论什么条件下,无论面对怎样的利益诱惑或者不利的情况,都要能始终不渝的保持诚信,诚信不打折。我们的商业首先要培养的是这种精神,那种见利忘义甚至坑蒙拐骗的做法是与诚信精神背道而驰的。不仅背德,违法害人,更会造成商业氛围的恶化。诚信作为整个商业社会最主要的契约内容被要求强制执行。违约者不但要受到市场公众道德谴责和市场的自发惩戒,还会受到法律的制裁,严重的还要承担刑事责任。

服务精神。今天的商业是以买卖关系为中心的服务性系统活动,这种服务性贯穿于商业经营的全过程、服务的态度、水平、质量的好坏高低,以直接影响到商业活动的效果、信誉和发展前景。树立商业服务精神不是一个社会的价值取向问题,而是商业活动的内在本质决定了他必须是具有服务性的经济活动。培养服务精神,倡导那种及时与周到、安全与卫生、舒适与便利、热情与诚恳、礼貌与尊重、亲切与友善、谅解与宽容等表现特征的服务精神,是商业经营者在市场竞争中立于不败之地的可靠保证。

创新精神。创新是知识经济的本质特征。人们通过不同的途径、不同的方式进行创新,进行自我再造和开拓。创新精神正成为时代最重要的一种精神,企业家不能没有创新精神、企业不能没有创新精神,企业拥有创新精神才能开拓市场,才能在竞争中获胜,才能真正融入经济全球化。商业模式创新、经营业态创新、顾客服务创新、营销手法创新、战略导向创新等,因时代而变、应市场需求而变、因顾客体验而变。

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